THE EFFECT OF PERSONAL SELLING, DIGITAL MARKETING, BRAND IMAGE, AND LOCATION ON THE DECISION TO BECOME A CUSTOMER OF PT BANK SYARIAH INDONESIA KCP MALANG KAWI
Article Sidebar
Published
Aug 31, 2023
Main Article Content
Abstract
This study sought to ascertain how personal selling, digital marketing, brand image, and location influenced consumers' decisions to patronize PT Bank Syariah Indonesia KCP Malang Kawi. Accidental and purposeful sampling techniques are utilized in the quantitative research methodology. The information used in this study came from questionnaire responses given to PT Bank Syariah Indonesia KCP Malang Kawi clients, who served as the study's research subjects. 144 respondents made up the samples used in this study. Multiple linear regression analysis was used in this investigation. Studies suggest that location, brand image, digital marketing, and partial personal selling have a considerable beneficial impact on a consumer's decision to use PT Bank Syariah Indonesia KCP Malang Kawi. Likewise, personal selling, digital marketing, brand image, and location all work in concert (simultaneously) to significantly affect a person's decision to use PT Bank Syariah Indonesia KCP Malang Kawi.
Article Details
How to Cite
KHUMAIROH, Fina Al; HASAN, Irmayanti.
THE EFFECT OF PERSONAL SELLING, DIGITAL MARKETING, BRAND IMAGE, AND LOCATION ON THE DECISION TO BECOME A CUSTOMER OF PT BANK SYARIAH INDONESIA KCP MALANG KAWI.
Proceedings of the International Conference of Islamic Economics and Business (ICONIES), [S.l.], v. 9, n. 1, p. 549-560, aug. 2023.
ISSN 2541-3333.
Available at: <http://conferences.uin-malang.ac.id/index.php/iconies/article/view/2233>. Date accessed: 02 may 2024.
Issue
Section
Articles
References
Adiwidjaja. (2017). Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse. Agora - Online Graduate Humanities Journal, 5(3), 1–9.
http://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-bisnis/article/view/6063
Aldi Mustopa. (2023). Efisiensi Bank Rakyat Indonesia (BRIS), Bank Syariah Mandiri Menjadi Bank Syariah Indonesia Dengan Pendekatan Data Envelopment Analysis. 2(1).
Anggraeni. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Brand Image Terhadap Minat Nasabah.
Amron. 2018. The Influence of Brand Image, Brand Trust, Product Quality, and Price on the Consumer’s Buying Decision of MPV Cars
Ansari. (2015). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen ponsel merek samsung. Jurnal Keuangan Dan Bisnis, 7(3), 227–242.
Arianty & Andira. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Helm LTD (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara). Pendekatan. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 897.
Cynthia, Hermawan, & Izzuddin. (2022). Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, 9(1), 104–112.
https://doi.org/10.37606/publik.v9i1.256
Dennis. (2018). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah Mandiri Depok. Skripsi, UIN Syarif Hidayatullah Jakartai, 1–85.
Dinasari & Budiadi. (2015). Pengaruh Personal Selling Dan Sales Promotion Terhadap Keputusan Konsumen Menabung Britama Di Pt. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Sidoarjo. Junal Mahasiswa, 1–8.
Fahrudin & Yulianti. (2015). Pengaruh promosi, lokasi, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian nasabah Bank Mandiri Surabaya. Journal of Business & Banking, 5(1), 149. https://doi.org/10.14414/jbb.v5i1.478
Fauzani & Nellyaningsih. (2019). Tinjauan Personal Selling Pada Pt Bank Negara Indonesia Jpk Di Bandung Tahun 2019. E-Proceeding of Applied Science, 5(2), 899–908
Fitrianna & Aurinawati. (2020). Pengaruh Digital Marketing Pada Peningkatan Brand Awareness Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Cokelat Monggo di Yogyakarta. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 3(3), 409–418. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v3i3.147
Ghozali. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS versi 19.
Hasan & Farida. (2021). Peran Islamic Corporate Social Responsibility Dalam Membangun Citra Perusahaan Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. 17(50), 83–94.
Intan. (2016). Pengaruh personal selling dan perilaku emosional terhadap keputusan nasabah dalam memilih pembiayaan mikro: Studi kasus pada PT Bank BRI Syariah. http://etheses.uin-malang.ac.id/id/eprint/2818
Kotler. (2009). Pengaruh kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy) dan store atmosphere terhadap kepuasan konsumen wijsoen coffee container jalan uler kambang ponogoro. 10–37. http://eprints.umpo.ac.id/4084/3/BAB II.pdf
Lubis. (2018). Penerapan Etos Kerja Islami Pada Karyawan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pematangsiantar. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.
Malhotra. (2006). A Classification of market research designs.
Mulyansyah & Sulistyowati. (2020). Pengaruh Digital Marketing Berbasis Sosial Media terhadap Keputusan Pembelian Kuliner di Kawasan G-Walk Surabaya. PendidikanTataNiaga,9(1),1097–1103.
https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/36056
Nugroho & Sarah. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Busana Muslim Merek Maliqa). Jurnal Indonesia Membangun, 20(1), 113–126.
Omar & Atteya. 2020. The Impact of Digital Marketing on Consumer Buying DecisionProcess in the Egyptian Market
Pelle, Saerang dan Arie. 2022. The Influence of Personal Selling and Advertising on Consumer Buying Decision at Vaporzone Vapestore Manado
Puspitasari & Safitri. (2022). Peran Bauran Pemasaran Dan Digital Marketing Dalam Meningkatkan Minat Menabung Di Kspps Bmt Nu Jombang. Jurnal Tabarru’: Islamic Banking and Finance, 5(2), 465–473. https://doi.org/10.25299/jtb.2022.vol5(2).9579
Putri. (2017). Pengaruh Lokasi, Produk, dan Pelayanan Terhadap Keputusan Mahasiswa Iain Salatiga Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah. Institut Agama Islam Negeri Surakarta. http://e-repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/id/eprint/3223
Rasyid. (2020). Pengaruh Personal selling Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Asuransi Pada PT Asuransi Jwasraya (Persero) Cabang Jakarta Selatan. Kaos GL Dergisi, 8(75), 147–154.
Rouf. (2021). Analisis Pengaruh Advertising Dan Personal Selling Terhadap Keputusan Menabung Nasabah. KABILAH: Journal of 6(2), 154–163. http://ejournal.kopertais4.or.id/madura/index.php/kabilah/article/view/5410
Rozayni. (2011). Perilaku Konsumen Menurut Perspektif Ekonomi Islam ( Studi Kasus Di Komplek Pemda Perumahan Cemara Rt 03 Rw 04 Kelurahan Delima Kecamatan Tampan Pekanbaru ). Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Qasim Riau, 1.
Sari et al. (2022). Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Konsumen : Studi Kasus Variabel Green Marketing dan Brand Ambassador UMKM Ngudi Rejeki Kelorida. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi , Keuangan & Bisnis Syariah, 4(2), 308–327. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v43i2.644
Sopiyan. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, 13(2), 249–258. https://doi.org/10.32670/coopetition.v13i2.1057
Sudaryanto, Subagio, Awaliyah, Wulandari dan Hanim. 2019. Influence Of Brand Image, Price And Promotion On Consumer’s Buying Decision
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif.
Sujarweni. (2015). Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi.
Suseni. (2019). Analisis Pengaruh Digital Marketing, Citra Merek dan Beauty Vlogger terhadap Keputusan Pembelian Fashion Cressida pada Kalangan Mahasiswa Universitas Pelita Bangsa. Jurnal Manajemen Indonesia, 03(01), 30–40.
Tyas & Setiawan. (2012). Pengaruh Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah untuk Menabung di BMT Sumber Mulia Tuntang. Muqtasid: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 3(2), 277.
https://doi.org/10.18326/muqtasid.v3i2.277-297
Umagap, Dewi. (2022). Pengaruh Personal Selling, Digital Marekting, Citra Merek, Dan Lokasi Melalui Minat Sebagai Variabel Intervening Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Pembiayaan Rahn Pegadaian Syariah Cabang Ambon.
http://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-bisnis/article/view/6063
Aldi Mustopa. (2023). Efisiensi Bank Rakyat Indonesia (BRIS), Bank Syariah Mandiri Menjadi Bank Syariah Indonesia Dengan Pendekatan Data Envelopment Analysis. 2(1).
Anggraeni. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Brand Image Terhadap Minat Nasabah.
Amron. 2018. The Influence of Brand Image, Brand Trust, Product Quality, and Price on the Consumer’s Buying Decision of MPV Cars
Ansari. (2015). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen ponsel merek samsung. Jurnal Keuangan Dan Bisnis, 7(3), 227–242.
Arianty & Andira. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Helm LTD (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara). Pendekatan. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 897.
Cynthia, Hermawan, & Izzuddin. (2022). Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, 9(1), 104–112.
https://doi.org/10.37606/publik.v9i1.256
Dennis. (2018). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Bank Syariah Mandiri Depok. Skripsi, UIN Syarif Hidayatullah Jakartai, 1–85.
Dinasari & Budiadi. (2015). Pengaruh Personal Selling Dan Sales Promotion Terhadap Keputusan Konsumen Menabung Britama Di Pt. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Sidoarjo. Junal Mahasiswa, 1–8.
Fahrudin & Yulianti. (2015). Pengaruh promosi, lokasi, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian nasabah Bank Mandiri Surabaya. Journal of Business & Banking, 5(1), 149. https://doi.org/10.14414/jbb.v5i1.478
Fauzani & Nellyaningsih. (2019). Tinjauan Personal Selling Pada Pt Bank Negara Indonesia Jpk Di Bandung Tahun 2019. E-Proceeding of Applied Science, 5(2), 899–908
Fitrianna & Aurinawati. (2020). Pengaruh Digital Marketing Pada Peningkatan Brand Awareness Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Cokelat Monggo di Yogyakarta. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 3(3), 409–418. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v3i3.147
Ghozali. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS versi 19.
Hasan & Farida. (2021). Peran Islamic Corporate Social Responsibility Dalam Membangun Citra Perusahaan Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. 17(50), 83–94.
Intan. (2016). Pengaruh personal selling dan perilaku emosional terhadap keputusan nasabah dalam memilih pembiayaan mikro: Studi kasus pada PT Bank BRI Syariah. http://etheses.uin-malang.ac.id/id/eprint/2818
Kotler. (2009). Pengaruh kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy) dan store atmosphere terhadap kepuasan konsumen wijsoen coffee container jalan uler kambang ponogoro. 10–37. http://eprints.umpo.ac.id/4084/3/BAB II.pdf
Lubis. (2018). Penerapan Etos Kerja Islami Pada Karyawan Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pematangsiantar. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sumatera Utara.
Malhotra. (2006). A Classification of market research designs.
Mulyansyah & Sulistyowati. (2020). Pengaruh Digital Marketing Berbasis Sosial Media terhadap Keputusan Pembelian Kuliner di Kawasan G-Walk Surabaya. PendidikanTataNiaga,9(1),1097–1103.
https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/36056
Nugroho & Sarah. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Busana Muslim Merek Maliqa). Jurnal Indonesia Membangun, 20(1), 113–126.
Omar & Atteya. 2020. The Impact of Digital Marketing on Consumer Buying DecisionProcess in the Egyptian Market
Pelle, Saerang dan Arie. 2022. The Influence of Personal Selling and Advertising on Consumer Buying Decision at Vaporzone Vapestore Manado
Puspitasari & Safitri. (2022). Peran Bauran Pemasaran Dan Digital Marketing Dalam Meningkatkan Minat Menabung Di Kspps Bmt Nu Jombang. Jurnal Tabarru’: Islamic Banking and Finance, 5(2), 465–473. https://doi.org/10.25299/jtb.2022.vol5(2).9579
Putri. (2017). Pengaruh Lokasi, Produk, dan Pelayanan Terhadap Keputusan Mahasiswa Iain Salatiga Dalam Menjadi Nasabah Bank Syariah. Institut Agama Islam Negeri Surakarta. http://e-repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/id/eprint/3223
Rasyid. (2020). Pengaruh Personal selling Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Asuransi Pada PT Asuransi Jwasraya (Persero) Cabang Jakarta Selatan. Kaos GL Dergisi, 8(75), 147–154.
Rouf. (2021). Analisis Pengaruh Advertising Dan Personal Selling Terhadap Keputusan Menabung Nasabah. KABILAH: Journal of 6(2), 154–163. http://ejournal.kopertais4.or.id/madura/index.php/kabilah/article/view/5410
Rozayni. (2011). Perilaku Konsumen Menurut Perspektif Ekonomi Islam ( Studi Kasus Di Komplek Pemda Perumahan Cemara Rt 03 Rw 04 Kelurahan Delima Kecamatan Tampan Pekanbaru ). Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Qasim Riau, 1.
Sari et al. (2022). Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Konsumen : Studi Kasus Variabel Green Marketing dan Brand Ambassador UMKM Ngudi Rejeki Kelorida. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi , Keuangan & Bisnis Syariah, 4(2), 308–327. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v43i2.644
Sopiyan. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, 13(2), 249–258. https://doi.org/10.32670/coopetition.v13i2.1057
Sudaryanto, Subagio, Awaliyah, Wulandari dan Hanim. 2019. Influence Of Brand Image, Price And Promotion On Consumer’s Buying Decision
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif.
Sujarweni. (2015). Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi.
Suseni. (2019). Analisis Pengaruh Digital Marketing, Citra Merek dan Beauty Vlogger terhadap Keputusan Pembelian Fashion Cressida pada Kalangan Mahasiswa Universitas Pelita Bangsa. Jurnal Manajemen Indonesia, 03(01), 30–40.
Tyas & Setiawan. (2012). Pengaruh Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah untuk Menabung di BMT Sumber Mulia Tuntang. Muqtasid: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 3(2), 277.
https://doi.org/10.18326/muqtasid.v3i2.277-297
Umagap, Dewi. (2022). Pengaruh Personal Selling, Digital Marekting, Citra Merek, Dan Lokasi Melalui Minat Sebagai Variabel Intervening Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Pembiayaan Rahn Pegadaian Syariah Cabang Ambon.