Digitalisasi Manajemen Pelayanan Akademik Berbasis Website di Perguruan Tinggi
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses digitalisasi manajemen pelayanan akademik berbasis website di Program Studi Manajemen Pendidikan Islam (MPI) UIN Maulana Malik Ibrahim Malang. Transformasi digital dalam pelayanan akademik menjadi langkah strategis perguruan tinggi dalam mewujudkan efisiensi, transparansi, dan kemudahan akses bagi mahasiswa. Fenomena ini penting dikaji karena digitalisasi tidak hanya mengubah pola administrasi akademik, tetapi juga memengaruhi budaya kerja dan interaksi akademik di lingkungan perguruan tinggi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan sumber data utama berupa observasi visual website MPI (https://mpi.uin-malang.ac.id) dan diskusi sejawat untuk memperkuat interpretasi temuan. Penelitian dilaksanakan sepanjang Agustus 2025 di lingkungan Prodi MPI UIN Maulana Malik Ibrahim Malang. Data dikumpulkan melalui dokumentasi visual, pencatatan konten digital, dan pengelompokan tematik, kemudian dianalisis menggunakan pendekatan analisis isi (content analysis) guna mengidentifikasi pola digitalisasi dan efektivitas layanan akademik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi layanan akademik telah diterapkan secara terstruktur melalui website prodi yang memuat sistem pendaftaran seminar proposal, ujian komprehensif, dan pengajuan skripsi secara daring. Sistem ini mencerminkan efisiensi waktu, akurasi data, dan peningkatan aksesibilitas informasi akademik. Selain itu, website berperan sebagai media interaktif yang memperkuat komunikasi dua arah antara mahasiswa dan dosen. Meskipun demikian, masih diperlukan optimalisasi integrasi sistem digital dengan SIAKAD universitas serta peningkatan literasi digital bagi pengguna agar proses pelayanan akademik digital berjalan lebih maksimal.
Article Details
References
Anastasia, J., Rosmaya, M., & Akbar, R. S. (2025). Kepuasan Pengguna dalam Pemanfaatan Teknologi Antrian Digital. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 9(3), 5073–5082.
Asti, R. D., Dalimunthe, N. R., Putra, A. A. S., Rangkuty, M. P., Siregar, F., Maharani, A., & Agustina, D. (2025). Inovasi Manajemen Organisasi Kesehatan dalam Meningkatkan Mutu Layanan di Era Digital. Jurnal Kesehatan Amanah, 9(2), 354–360.
Hady, M. S., Roibin, Prastyo, A. T., Bakar, A., Faslah, R., Alam, A. M. F., Barkah, Q., Himmatin, U., Puspitasari, I. N. N., & Abdul Ghani, M. Z. (2025). Cultural transformation: religious moderation from manuscripts heritage to living tradition in Indonesia and Malaysia. Cogent Education, 12(1), 1–21. https://doi.org/10.1080/2331186X.2025.2556891
Imaduddin, M. F., Afdal, M., & Aprilliantoni, A. (2025). The Role of Technology in Enhancing Educational Management and Efficiency: A Literature Review. El-Idare: Journal Of Islamic Education Management, 11(1), 161–170.
Irfan, B., & Anirwan, A. (2023). Pelayanan Publik Era Digital: Studi Literatur. Indonesian Journal of Intellectual Publication, 4(1), 23–31.
JDIH BPK RI. (2020, February 16). UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik . Https://Peraturan.Bpk.Go.Id/. https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/38748/uu-no-25-tahun-2009
Marno, Padil, M., Aziz, A., Bakar, A., Mubarak, R., Teguh Prastyo, A., Barkah, Q., & Binti Ismail, A. (2024). ‘Leading with cultural wisdom’: egalitarian women’s leadership at three universities in Malaysia and Indonesia. Cogent Education, 11(1), 1–19. https://doi.org/10.1080/2331186X.2024.2372196
Meranggi, I. N. T. W. R. (2024). Transformasi Digital Layanan Pemasyarakatan di Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia (Kemenkumham) Bali. Socio-Political Communication and Policy …, I(4), 89–94. http://ijespgjournal.org/index.php/shkr/article/view/139
Missouri, R., Jamilah, S., Sahid, A., & Safira, D. P. (2025). Tinjauan Sistematis terhadap Inovasi, Kolaborasi, dan Teknologi dalam Manajemen Pendidikan Abad 21. Pendiri: Jurnal Riset Pendidikan, 2(2), 65–73.
Muslikhin, U., Hidayatullah, M. T., & Mu’alimin, M. (2025). Pelayanan Prima dalam Pendidikan: Tinjauan Sistematis Tentang Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dan Mutu Layanan. Jurnal Manajemen Dan Pendidikan Agama Islam, 3(5), 190–199.
Prasetyo, M. A., & Veri, J. (2025). Optimalisasi Peran Telekomunikasi dalam Mendorong Inovasi Pelayanan Publik di Era Digital: A Systematic Literature Review. Jurnal Indonesia: Manajemen Informatika Dan Komunikasi, 6(3), 1988–2003.
Prastyo, A. T. (2022). Metode penelitian kualitatif dalam Manajemen Pendidikan Islam. Ediide Infografika.
Prastyo, A. T., Sugiarto, I., & Hidayatullah, A. D. (2022). Moderasi Beragama Model Pembinaan Pendekatan Integratif Kontekstual. UIN Maliki Press. http://repository.uin-malang.ac.id/11373/
Pratiwi, S. F., Zalukhu, L. A., Tesa, A. R., Aisyah, I., & Saputra, B. (2025). Implementasi Digital pada Tata Kelola Administrasi: Upaya Meningkatkan Mutu Pelayanan di Era Birokrasi Modern. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 2(11).
Rizkiyah, N. (2025). Strategi dan Tantangan Manajemen Pendidikan Tinggi: Systematic Literature Review Menggunakan Metode PRISMA. Jurnal Ilmiah Literasi Indonesia, 1(2), 194–202.
Rodin, R., Hidayah, J., & Harmi, H. (2025). Manajemen Sistem Pendidikan Perguruan Tinggi Islam Di Indonesia. Dirasah: Jurnal Studi Ilmu Dan Manajemen Pendidikan Islam, 8(1), 35–52.
Safana, A. R. D., & Kurniawan, D. (2025). Implementasi Pemrograman Web Untuk Meningkatkan Efisiensi Layanan Informasi. Jurnal Riset Teknik Komputer, 2(3), 117–123.
Sahara, L. P., & Prayoga, D. (2024). Penerapan Strategi Digital Marketing pada Pelayanan Kesehatan: Literature Review. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI), 7(5), 1191–1197.
Salsabila, D., Jatnika, D. C., & Firsanty, F. P. (2025). Pemanfaatan teknologi digital dalam layanan sosial di Indonesia: tinjauan sistematis. Focus: Jurnal Pekerjaan Sosial, 8(1), 50–59.
Samudra, D. I., Vebriansyah, D. A., & Winarno, A. (2025). Manajemen Sumber Daya Manusia di Era Digital: Sebuah Tinjauan Literatur Sistematis terhadap Fokus Studi. Jurnal Niara, 18(2), 426–442.
Setiawan, B., Muzahid, A., Saino, J. S., & Ahmad, S. (2025). Inovasi Layanan Sim Digital Nasional Presisi (SINAR): Tinjauan Literatur Terhadap Dampak dan Tantangan Pelayanan Online Polri. Proceedings of Police Academy, 1(1), 183–196.
Suprianto, B. (2023). Literature review: penerapan teknologi informasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Jurnal Pemerintahan Dan Politik, 8(2), 123–128.
Supriatna, T., Juhandi, D., & ... (2022). Promosi Media Sosial dan Literasi Digital Terhadap Kinerja Pemasaran yang di Moderasi Akses Fasilitas Digital. MASTER: Jurnal …. https://www.journal.lppmpelitabangsa.id/index.php/master/article/view/481
Thasman, T., Satyadharma, M., Susanti, N., & Hado, H. (2025). Transformasi Birokrasi melalui Inovasi Pelayanan Publik: Kajian Literatur tentang Reformasi dan Akuntabilitas Pemerintahan. Parabela: Jurnal Ilmu Pemerintahan & Politik Lokal, 5(1), 37–52.
Zahro, S. I., Putri, F. A., Fathurrobbani, M., & Mu’allimin, M. (2025). Manajemen Mutu Terpadu dalam Pendidikan: Sebuah Literature Review Sistematik terhadap Tren dan Kontribusi pada Kepuasan Stakeholder (2020–2025). Dinamika Pembelajaran: Jurnal Pendidikan Dan Bahasa, 2(4), 57–66.